Politique de Confidentialité

01

Responsable du Traitement des Données

La plateforme SaaS Shilly, proposant un service technique d'hébergement et de mise en relation commerciale, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'ensemble de ses applications et sites associés.

Entité : Shilly (Plateforme SaaS)

Contact DPO / Support : support@shilly.fr

Réglementation de référence : Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

02

Données Collectées

💼 Pour les Vendeurs (Marchands)

• Création de compte : Nom, adresse email professionnelle, numéro WhatsApp.
• Gestion de la vitrine : Nom commercial de la boutique, devise locale, descriptions et visuels.
• Données de produits : Titres, tarifs, photographies, stocks.
• Données d'utilisation : Logs d'accès, historique de connexion IP, actions d'administration.

🛍️ Pour les Acheteurs (Visiteurs)

• Métriques de navigation : Cookies techniques, adresse IP abrégée, User-Agent du navigateur.
• Mesures d'audience : Pages parcourues, temps de présence sur les boutiques de mise en relation.
• Champs de contact : Informations d'identification volontaires transférées à l'outil WhatsApp lors du clic d'achat.

03

Bases Légales du Traitement

Chaque collecte de données s'appuie sur un fondement juridique clair conforme à l'article 6 du RGPD :

Art. 6(1)(b) RGPD

Exécution du contrat

Nécessaire pour fournir nos fonctionnalités SaaS de vitrine marchande et de mise en relation.

Art. 6(1)(a) RGPD

Consentement

Requis pour le dépôt des traceurs analytiques non indispensables au fonctionnement technique.

Art. 6(1)(f) RGPD

Intérêt légitime

Amélioration continue de notre plateforme, sécurité réseau et prévention active contre la fraude.

Art. 6(1)(c) RGPD

Obligations légales

Conservation des factures d'abonnement et des journaux d'accès conformément aux lois applicables.

04

Utilisation des Données

Vos données sont exploitées pour des finalités strictement définies et transparentes :

Délivrer le service : Publication en ligne de votre boutique, fiches articles et génération d'URL uniques.
Support technique : Réponse à vos demandes d'assistance et résolution des incidents applicatifs.
Sécurité : Détection de comportements malveillants, d'usurpations de marque ou de boutiques frauduleuses.
Amélioration produit : Analyses statistiques agrégées et anonymisées des volumes d'utilisation globale.

05

Partage des Données

Shilly applique une politique stricte de non-commercialisation. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins marketing. Elles sont transmises exclusivement :

1

Aux prestataires techniques d'infrastructure Pour l'hébergement cloud sécurisé de nos bases de données et la distribution réseau (Cloudflare Workers, etc.).

2

Aux autorités judiciaires compétentes Uniquement dans l'hypothèse d'une réquisition légale formelle ou d'une procédure d'enquête pénale liée à des activités frauduleuses.

06

Cookies et Suivis

La plateforme dépose principalement des traceurs techniques indispensables au bon maintien de votre connexion d'administration. Les cookies analytiques tiers ne sont initialisés qu'après l'expression de votre consentement préalable.

Vous disposez d'un contrôle total de gestion de ces cookies à tout moment via notre Politique d'utilisation des Cookies.

07

Durée de Rétention des Données

Catégorie de données	Durée de conservation	Finalité légale
Données de compte actif	Durée de la relation contractuelle	Gestion opérationnelle du SaaS
Après suppression volontaire	30 jours maximum	Purge technique des serveurs et sauvegardes
Données de transactions & facturation	7 ans	Conformité comptable et fiscale
Traceurs et Cookies de navigation	13 mois maximum	Analyses statistiques d'audience
Journaux système (Logs IP)	12 mois	Sécurité informatique et législation nationale

08

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez d'un contrôle total sur vos données à caractère personnel :

👁️

Accès & Portabilité

Obtenir une copie structurée de toutes vos données stockées chez Shilly.

✏️

Rectification

Corriger ou modifier instantanément les données erronées depuis votre espace de gestion.

🗑️

Effacement (Oubli)

Exiger la purge définitive de votre compte et de toutes vos fiches produits.

Comment exercer vos droits ?

Il vous suffit d'adresser votre demande par courrier électronique accompagné d'un justificatif d'identité si nécessaire :

support@shilly.fr

Délai de traitement réglementaire : 30 jours maximum à compter de la réception de la demande.